Garantie & Reparaturen

Jede Uhr ist ab dem Tag der Ankunft für zwölf Monate abgedeckt — die gesamte Uhr, nicht nur die Elektronik. Wenn innerhalb dieses Jahres eine Röhre ausfällt, ist der Ersatz kostenlos und wir senden ihn Ihnen zu.

Die Röhren sind das Verschleißteil

Eine Nixie-Röhre ist ein Verbrauchsmaterial, und das so offen zu sagen, ist nur fair. Das Datenblatt für die IN-14 — die gebräuchlichste der sowjetischen Röhren — gibt eine Mindestlebensdauer von etwa 5.000 Stunden an, was weniger als ein Jahr Dauerbetrieb ist. In der Praxis halten die meisten Röhren weitaus länger: Jahre, und Besitzer berichten sogar von Jahrzehnten.

Aber jede Röhre in diesen Uhren wurde vor der Schließung der Fabriken hergestellt, vor mehr als dreißig Jahren, und eine Röhre, die seit den 1980er Jahren im Regal lag, kann gelegentlich frühzeitig ausfallen. Deshalb werden die meisten unserer Uhren mit einer Ersatzröhre in der Verpackung geliefert, und deshalb gibt es überhaupt die Garantie.

Das Austauschen einer Röhre dauert etwa eine Minute

Die Röhren sitzen in Sockeln. Sie sind nicht auf die Platine gelötet, daher benötigt das Austauschen weder einen Lötkolben noch einen Techniker oder Werkzeuge: Die alte Röhre wird einfach herausgezogen und die neue hineingesteckt, genau wie bei einer Glühbirne. Dies ist der einzige Grund, warum diese Uhren die Röhren im Inneren überdauern.

Welche Uhren enthalten eine Ersatzröhre

• Uhren mit vier Röhren — jede IN-14-Uhr und die vierröhrige IN-12 — werden mit einer Ersatz- Röhre in der Box geliefert.
• Die sechs-röhrige IN-12 aus Acryl verwendet alle sechs Röhren in der Uhr, daher liegt keine Ersatzröhre bei. Getestete IN-12-Röhren sind separat erhältlich.
• Die IV-18-Uhren verwenden eine einzelne VFD-Röhre anstelle von Nixies und werden ohne Ersatz geliefert.

Wenn etwas schiefgeht

Schreiben Sie an shop@nixiestar.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder ein paar Sekunden Video. E-Mail ist besser als das Kontaktformular, da das Formular keine Anhänge senden kann und ein Bild zur Klärung beiträgt: Eine Röhre, die nicht leuchtet, sieht ganz anders aus als eine Platine, die nicht startet.

Wenn das Paket selbst beschädigt ankommt, sagen Sie uns sofort Bescheid und bewahren Sie die Verpackung auf — wir senden einen Ersatz oder erstatten den Betrag.

Nach dem ersten Jahr

Röhren sind weiterhin verfügbar. Wir führen getestete sowjetische New-Old-Stock-Röhren und verkaufen sie an jeden, der eine benötigt, unabhängig davon, ob die Uhr von uns stammt — siehe Ersatzröhren. Der Einbau dauert die gleiche Minute Arbeit wie immer.

Wenn Sie es sich einfach anders überlegen

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Uhr Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Uhr auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, gilt außerdem das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen.

Den vollständigen Text finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.