Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabe muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu beginnen, schreiben Sie uns an shop@nixiestar.com. Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit der Anleitung, wohin das Paket zu schicken ist. Bitte verwenden Sie dieses Etikett — die Rücksendeadresse hängt davon ab, wo Sie sind, und eine ohne Etikett zurückgeschickte Uhr erreicht uns unter Umständen nicht.

Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter shop@nixiestar.com.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und melden Sie sich umgehend bei uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden — eine Uhr, die nach Ihren Vorgaben gebaut wurde und nicht aus dem Katalog stammt, lässt sich an niemanden sonst verkaufen. Alles andere im Shop kann zu den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden. Melden Sie sich bitte, wenn Sie Fragen zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Umtausch

Am schnellsten kommen Sie zu dem gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen zurücksenden und, sobald die Rückgabe angenommen ist, den neuen Artikel separat bestellen.

Widerrufsrecht von 14 Tagen in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir melden uns, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung bewilligt wurde. Bei Bewilligung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte bedenken Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit braucht, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben. Sind seit der Bewilligung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, schreiben Sie uns bitte an shop@nixiestar.com.